Cuando usted compra en Amazon.com, es importante familiarizarse con lo que significan Estados de orden, incluyendo "Orden abierto". Muchas veces, puede hacer un pedido y no pensarlo otra vez hasta que llegue su paquete de artículos pedidos. En caso de que deba cambiar algo acerca de un pedido, el estado de "Orden abierto" se convierte en indispensable para su búsqueda.

Pedidos abiertos

Pedido abierto en Amazon es cualquier orden que hayas puesto que no ha enviado todavía. Esto puede incluir artículos preordenados, como cuando una película que te gusta sale en DVD el próximo mes, y reservarlo antes de tiempo. Hasta el momento que ningún pedido es enviado, se ha considerado un pedido abierto por la empresa.

Importancia

Si necesita realizar cambios en su pedido de Amazon, necesita hacerlo mientras que todavía tiene un estado de "Orden abierto". Por ejemplo, si desea cambiar las cantidades, eliminar un único elemento de su pedido o cancelar el pedido completo, usted puede sólo hacerlo antes de que ha enviado la orden. Puede eliminar elementos línea por línea de órdenes abiertas, pero si eliminas todo de ellos, efectivamente se cancelará su orden.

Combina pedidos

De vez en cuando, accidentalmente puede colocar una orden antes de que realmente haya terminado de agregar todo lo que desee a su carrito de compras. Si eso sucede, puede combinar una orden separada de cualquier artículos que ha olvidado su pedido anterior--como ambos órdenes todavía tienen estatus de "Orden abierto". En "Su cuenta", haga clic en el botón que dice «Órdenes» cerca de la parte superior de sus opciones. Verás un botón que dice "Desea combinar órdenes?", pero sólo si tienes al menos dos pedidos abiertos que se pueden combinar. Si no lo hace, no verá este botón, ya que no es una opción disponible.

ADVERTENCIA

Una vez que ha enviado su orden, precauciones de Amazonas, ningún cambio se puede hacer a su pedido--incluso por representantes de servicio al cliente de la empresa. Si no haces cambios o cancelaciones a su orden mientras aún tiene estatus de "Orden abierto", y usted recibe un artículo que has cambiado tu mente sobre la compra, debe devolverlo. Amazon tiene varias políticas de retorno aceptable de productos, dependiendo de qué artículo se está tratando de volver. Consulte producto volver políticas Amazon para obtener información específica.