Sacar a la gente a su servicio los medios sociales es una cosa; que quedarse es muy otro. La tasa de retención mide la proporción de usuarios que permanecen activos en un sitio después de unirse a lo. Informes filtrados han sugerido tasa de retención de Twitter puede ser bajo, lo que significa que el número de usuarios registrados no es necesariamente una indicación de su éxito.

Figura

Twitter no publica la tasa de retención de los usuarios, para averiguar la velocidad es una tarea difícil y compleja. La estimación de más alto perfil vino de Nielsen en 2009. Usando los datos que pudo obtener sobre las visitas reales a la Web de Twitter, estima que la tasa de retención después de un mes fue 40 por ciento. Eso significa que de todos los usuarios individuales que visitaron el sitio de Twitter en un mes calendario, sólo el 40 por ciento volvió al mes siguiente.

Comparación

Según Nielsen, tasa de retención de Twitter en esta etapa y de etapas anteriores de su historia funcionamiento estaban muy por debajo de rivales sitios tales como Facebook y MySpace. Llegó a la conclusión de que en las respectivas etapas de su vida esos sitios habían alcanzado un índice de retención de 60 por ciento. En el momento del estudio Twitter, esos sitios fueron en alrededor del 70 por ciento.

Limitaciones

Algunas fuentes cuestionaron la metodología utilizada de Nielsen. El estudio sólo consultaron la Página Web de Twitter.com y no toma en cuenta a las personas acceder a Twitter a través de otros medios como aplicaciones específicas de la computadora, tablet o smartphone. Han distorsionado las cifras, por ejemplo a través de personas que utilizan el sitio web para inscribirse a Twitter pero rápidamente cambiar a una aplicación para usar el servicio. Nielsen respondió a esta crítica mirando alrededor de 30 sitios claves y aplicaciones para acceder a Twitter y dijo que la tasa de retención se mantuvo prácticamente sin cambios cuando teniendo en cuenta estos métodos alternativos.

Significado alternativo

En el mundo de los negocios, la tasa de retención se refiere a la proporción de ganancias que mantiene una empresa en lugar de distribuir como dividendos a los accionistas. Analistas financieros han estimado que Twitter estaba perdiendo dinero al menos hasta 2011, lo que significa que no tiene una tasa de retención, pero que más tarde han sea rentable. A partir de febrero de 2013 Twitter fue una empresa privada que no publicó sus detalles financieros. Debido a este aislamiento, su tasa de retención de beneficios no es de conocimiento público.