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Cómo reportar problemas con Vista

Windows Vista cuenta con un sistema de diagnóstico integrado que detecta y resuelve los problemas más comunes. Cuando te encuentras problemas irresolubles con el sistema operativo, utilizar Windows de Microsoft "Informes de problemas y soluciones" característica, que puede ayudarle a corta sus costos en llamadas de servicios. Vista se puede configurar para problemas comunes del informe antes de que ocurra pérdida de datos. Windows Vista puede ayudar a resolver el problema para usted.

Instrucciones

1 Confirmar que Windows Vista tiene permiso para transmitir un informe de errores a Microsoft a través de Internet. Seleccione "Inicio", luego abrir el "Panel de Control". Haga clic en "sistema y mantenimiento. Elija "Cambiar configuración" y haga clic en "Configuración avanzada" para confirmar que de informes de problemas está en.

2 Informar de problemas que se producen cuando aparece un cuadro de diálogo de error. Problema información set para el error se envían notificaciones a Microsoft después de otorgar el permiso para Windows Vista transmitir la información.

3 Configurar el sistema para obtener soluciones para los problemas reportados. Abra el "Panel de Control" y haga clic en "Sistemas y mantenimiento", luego seleccione "informes y soluciones. Haga clic en "Cambiar configuración" y activar la casilla "Comprobar para soluciones automáticamente".

4 Visite el centro de "Informes de problemas y soluciones" para comprobar las soluciones y ver su historial de problema. Tras informar de problemas de Windows Vista, puede encontrar la historia de sus problemas divulgados, junto con soluciones disponibles en el "Panel de Control" en el enlace de "Sistemas y mantenimiento". Haga clic en "Ver el historial de problema" para ver los detalles acerca de un problema reportado. También puede haga clic derecho en un problema para ver posibles soluciones de un problema.

5 Notificar a Microsoft directamente sobre un error de Windows Vista. Su presentación debe ser clara y detallada. Incluye una ventana de Live OnCare apoyo log, que puede crear haciendo doble clic en el "Disco Local", busque "Archivos de programa" y encontrar la "carpeta de Microsoft Windows OneCare Live". Cuando haya encontrado la carpeta, ejecutar el "OneCareSupport.exe de archivo, haga clic en"OK"cuando la información del informe está lista para ser enviado. Colocar el "archivo de OneCareSupportData.zip, ubicado en el directorio raíz de tu disco duro principal, a un informe de error que puede completar en connect.Microsoft.com/onecare/feedback.

Consejos y advertencias

  • Cuando se reportan errores sin su permiso, asegure la actualización más reciente de Windows Error Reporting visitando actualización. Microsoft.com.