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Cómo solucionar problemas de Dymo 400

La tecnología ha hecho mucho para hacer la vida más fácil. Computadoras y hardware compatible, como impresoras y etiquetas escritores, han hecho escritura, presentación y envío por correo tan simple como el click de un botón. Sin embargo, hay épocas cuando la tecnología puede dar vuelta, causando frustración y cuesta tiempo si no sabes cómo lidiar con un problema que presenta su impresora. En lugar de desperdiciar tiempo valioso, ayuda a tener un recurso para referirse a cuando, por ejemplo, su Dymo 400 LabelWriter se niega a funcionar correctamente.

Instrucciones

Mensaje de error: La impresora es de papel

1 Ver el interior de la impresora Dymo para asegurarse que el rollo de etiquetas está sostenido firmemente en lugar por los carretes y que el eje está sentado correctamente en la cuna. Muchos problemas comienzan con los rollos de etiqueta incorrectamente sentado dentro de la impresora.

2 Consulte el manual del usuario que vino con el Dymo 400 para asegurarse de que se utilizan las etiquetas correctas. DYMO LabelWriters trabajar únicamente con etiquetas hechas específicamente para las impresoras Dymo.

3 Eliminar las tareas de impresión de la cola y luego desconecte la Dymo 400 durante unos segundos antes de reconectar. Si ha instalado su LabelWriter antes de cargar las etiquetas en él, el firmware podría no reconocer que la impresora tiene etiquetas en él. La página de soporte en sitio web de Dymo tiene un firmware upgrade utility en caso de desconectar y volver a conectar la fuente de alimentación no resuelve este problema.

Problema: Etiqueta pegada dentro de la impresora

4 Alimentación de la tarjeta de limpieza a través de la Dymo 400 una o dos veces, tres a cuatro veces si fuera necesario. Tarjetas de limpieza cuentan con nuevas impresoras.

5 Tire suavemente de una etiqueta pegada para quitar de la impresora si permanece fijo en la impresora después de utilizar la tarjeta de limpieza.

6 Devolver el Dymo 400 al distribuidor si el problema persiste. Si el problema persiste, la impresora necesita ser reparado.

Problema: Demasiadas etiquetas salen

7 Asegúrese de que se utilizan las etiquetas correctas. Etiquetas para la Dymo 400 tienen un agujero oval; que el sensor óptico se busca, entre cada etiqueta. Utilizar etiquetas no compatibles hará que la impresora no funcionen correctamente.

8 Si se utilizan las etiquetas correctas, asegúrese de que se carguen correctamente. El agujero oval entre cada etiqueta debe estar en el lado izquierdo dentro de la impresora, y los rollos de etiqueta deben fijarse firmemente por los carretes.

9 Limpie el sensor óptico por la alimentación de la tarjeta de limpieza a través de la Dymo 400 un par de veces. Esto limpiará no sólo el sensor óptico, pero también los rodillos y el cabezal de impresión.

10 Devolver el Dymo 400 al distribuidor si el problema persiste. Si los otros pasos de solución de problemas no deja demasiadas etiquetas de alimentación hacia fuera cuando se imprime, el sensor óptico se ha dañado y necesita reparación.

Consejos y advertencias

  • Por más problemas o errores no tratados en este tutorial, puede acceder a la sección de atención al cliente del sitio web de Dymo. Introduzca el mensaje de error en el cuadro de búsqueda, haga clic en buscar y elegir de la lista de soluciones que te da el sitio. Desde allí se proporcionará con pasos para resolver tu problema.
  • Si ninguna de las soluciones que se encuentran en el manual del usuario o en el sitio web de solución de problemas soluciona su problema, póngase en contacto con Departamento de servicio al cliente de Dymo. Los números de teléfono se pueden encontrar en el manual del usuario o en la página de contacto de la Web. Podrás hablar con un especialista de soporte técnico que puede hablar a través de una solución.
  • Si no tienes el tiempo de espera de asistencia "en vivo" en el teléfono, correo electrónico o mensajería instantánea apoyo puede estar disponible. Estas opciones pueden ahorrar tiempo y, en algunos casos, pueden ahorrar dinero si la empresa cobra por asistencia técnica por teléfono.
  • Algunos cargos pueden aplicar si en contacto con soporte técnico. En la mayoría de los casos el soporte sí mismo es libre, pero se aplican cargos de larga distancia si no hay un número gratuito de soporte técnico.