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Cómo quejarse a Amazon sobre un vendedor

Cómo quejarse a Amazon sobre un vendedor

Fundada en 1995 como una librería online, Amazon finalmente abrió sus puertas virtuales a más comerciantes y vendedores. Ahora en el negocio de comercio electrónico, Amazon hace posible para los clientes a buscar y encontrar una amplia gama de productos a precios competitivos. Vendedores ofrecen todo, desde deportivos a DVD a la ropa, en condición nueva y usada. Como sabe cualquiera que alguna vez ha comprado algo en línea, la descripción no coincide siempre con el producto, y a veces los vendedores son simplemente grosero y deshonesto. Para resolver este tipo de problemas, Amazon da a sus clientes una forma de quejarse de sus vendedores.

Instrucciones

1 Revisión de garantía de A Z de Amazon. Esta garantía describe la política de Amazon sobre productos que pueden ser consideradas "materialmente diferentes" de las descripciones proporcionadas por los vendedores. Esto se aplica a productos que no fueron recibidos, productos que no estaban en la condición descrita, productos que fueron dañados y productos que tenían piezas defectuosas o faltantes. Las quejas también es posible en casos donde el comprador devuelve un artículo y no se le dio ningún reembolso.

2 Contacta con el vendedor directamente. Amazon primero anima a los compradores a ponerse en contacto con vendedores para solucionar cualquier problema. Vendedores pueden llegar a través de su cuenta en Amazon. Haga clic en su cuenta en la parte derecha de la página de Amazon y escriba su dirección de correo electrónico y contraseña.

3 Haga clic en la flecha amarilla con la etiqueta "Sus órdenes". Localizar la orden que se disputa y haga clic en "Problema con este pedido?" Elija la opción de contacto vendedor para enviar un mensaje de correo electrónico sobre su producto. Permite al vendedor tres días para volver a usted.

4 Presentar una queja con Amazon si el vendedor no responde, le devolveremos el dinero o cambiar el producto. De su cuenta, otra vez encontrar la orden, luego haga clic en "Presentar una reclamación". Proporcionan una razón para el reclamo en el menú desplegable. Utilice la sección de comentarios para proporcionar que información más detallada sobre la queja. Haga clic en "Enviar" cuando haya terminado.

5 El seguimiento de su queja por ingresar a su cuenta, seleccionando sus pedidos y haga clic en el enlace de "Problema con este pedido?". Amazon puede emitir un crédito instantáneo, solicitar información adicional, póngase en contacto con el vendedor en su nombre o rechace la demanda.