Cuando publiques una actualización de la página de Facebook de la organización, pueden asumir que lo que aparece en los feeds de noticias de todo el que ha gustado tu página. En realidad, usted puede llegar a tan sólo 16 por ciento de sus fans, según el un de febrero de 2012 artículo de TechCrunch por Josh Constine. Por defecto, feeds de noticias de los usuarios están establecidos para mostrar un avance de lo que Facebook llama "Top News"; las historias que aparecen en el Top de noticias están determinadas por un algoritmo llamado EdgeRank.

EdgeRank mide tres cosas: afinidad, peso y recency. Afinidad se basa en cuánto alguien interactúa con la página; los usuarios que comentan en y como sus versiones y las fotos tienen una mayor afinidad con usted y son más propensos a ver las actualizaciones en sus feeds de noticias. Ciertos tipos de actualizaciones, videos, enlaces y fotos, también se consideran más importantes que otros tipos y son más propensos a aparecer en una noticia de la alimentación; Esta es la parte de "peso" del algoritmo. Por último, recency es simplemente una medida de cómo recientemente fue publicada una parte del contenido; nuevos contenidos se alinea más altamente que los mensajes más viejos. Aunque no juego el sistema de EdgeRank, hay algunas cosas que puede hacer para aumentar la exposición de los mensajes de la página.

Hacer las preguntas adecuadas

Para aumentar su afinidad con los usuarios individuales, necesita para animarles a interactuar con su página. Según una investigación realizada por Buddy Media, mensajes que terminan con una pregunta tienen una tasa más alta de participación de 15 por ciento de puestos que no. Su investigación también muestra que los términos "Donde", "D", "Debería" y "Cuándo" son más probabilidades de recibir gustos y comentarios de los mensajes que utilizan el "Por qué", "Cómo", "Quién", "Qué" y "Did". La gente le encanta compartir sus opiniones, y le invita a comentarios sobre su marca, posibles promociones, nuevos productos y otros artículos de interés sirve de dos maneras: usted gana comentarios valiosos de los clientes y los usuarios que responden aumentan su afinidad con la página, lo que es más probable que verán sus futuras actualizaciones.

Hablar con los usuarios, no en ellos

Participación es una calle de dos vías--podría ser capaces de atraer a los usuarios a responder a tus mensajes, pero si no interactúas con ellos, podrían así ser echar sus palabras hacia fuera en un vacío. Crear conversaciones respondiendo a comentarios de los usuarios en tus posts. Más hilos de rosca de discusión tienen un EdgeRank mayor, por lo que es en su mejor interés para mantener el flujo de la conversación. Además, interactuando directamente con fans en tu página de muestra que hay personas reales detrás de la marca que está escuchando lo que tienen que decir. Al igual que en el mundo, los clientes que dejan una buena impresión de su negocio están probables que volver.

Publicar artículos de mayor peso

Fotos, videos y enlaces: Estos son tres tipos de puestos que se consideran importantes por Facebook y por lo tanto están más probable que aparecen en la alimentación del usuario. Publicar imágenes entre bastidores y videos para ayudar a tus fans a conectar a su marca de fábrica, o utilizar fotos para el lanzamiento de un nuevo producto. Además de ser más propensos a aparecer debido al tipo de post, fotos y videos también pueden aumentar afinidad como los usuarios y comentarlas. Incluir vínculos a contenido (en su sitio y otros) que sus fans encontrarán interesante y compartible, como tutoriales sobre cómo utilizar sus productos o artículos sobre temas relacionados con su industria.

No publicar a menudo

Si bien es cierto que los mensajes más nuevos son priorizados por el algoritmo EdgeRank, no quiero abrumar a los usuarios con muchos mensajes. Recuerda, que tus fans no están en Facebook para que usted solo; están allí para interactuar con sus amigos y pueden ser fans de muchas otras páginas. No quiero inundar sus alimentos con demasiadas actualizaciones o riesgo apagándolas y ponerlos a darse de baja manualmente de tus posts. Según un estudio de enero de 2012 de analytics compañía EdgeRank Checker, el promedio post Facebook sigue recibiendo comentarios y gustos para tres horas después es publicada. Publicar más a menudo que cada tres horas puede conducir a lo que la empresa llama "canibalización", donde atención fan se divide entre muchos mensajes, llevando a menos interacción en posts individuales y un mono inferior EdgeRank. Dependiendo de tu producto, tus fans de Facebook podrían querer escucharte significativamente menos a menudo.