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Cómo obtener ayuda con Windows Vista

Cómo obtener ayuda con Windows Vista

Sistemas operativos son complejas piezas de software. A diferencia de otros programas, que sólo necesitan concentrarse en su especialidad, los sistemas operativos admiten varias funciones cruciales que son totalmente diferentes uno del otro. Características de Windows Vista un navegador Web incorporado, una interfaz de red, service packs, actualizaciones de Windows y más, cualquier uno de los cuales pueden romperse en cualquier momento. Microsoft mantiene sitios web ayuda, cómo hacerlo y el apoyo completo para Vista para ayudar a los propietarios de ordenador frustrado y proporciona personal de apoyo en línea si usted lo necesita.

Instrucciones

Windows Vista ayuda y cómo hacerlo (información básica)

1 Abre "Internet Explorer", que viene instalado con Windows Vista.

2 Desplácese hasta Microsoft Windows Vista ayuda y How-to Web para obtener información de ayuda básica en todos los aspectos de la Vista, como navegando por el sistema operativo, configuración de redes y cambiar las funciones del sistema.

3 Ver la lista de temas de ayuda, que se dividen en tres secciones principales; Las mejores soluciones, con Windows Vista y cómo empezar. Cada sección contiene subcategorías para ayudarle a encontrar la respuesta a tu problema más rápido.

4 "Comunidad y foros" en la lista de opciones de ayuda de Windows Vista, haga clic en seleccionar "Windows Vista foros" para conversar con otros usuarios de Vista y los expertos de Microsoft acerca de sus problemas en el sitio web de Microsoft Answers.

5 "Contacto apoyo" en las opciones de ayuda de Windows Vista, haga clic en "Windows Vista" en la sección de "Soporte de Microsoft" en la siguiente página para obtener ayuda de servicio al cliente de Microsoft. Identificar qué versión de Vista es en el ordenador para iniciar el proceso, a continuación, identificar la categoría aplicable y su problema cae dentro de la subcategoría. Elija si desea correo electrónico, chat en línea o soporte telefónico, proporcionar su información de facturación y siga las instrucciones para su opción de soporte en línea.

Soporte técnico de Microsoft (problemas técnicos)

6 Abre "Internet Explorer", que viene instalado con Windows Vista.

7 Desplácese a la Página Web de solución de problemas y soporte para Windows Vista problemas técnicos en el sitio web de Support de Microsoft para obtener ayuda con problemas técnicos más complejos, tales como mensajes de error y el ordenador se congela.

8 Coloca el ratón sobre una categoría de ayuda, tales como "Problemas principales", "Redes" o "Y controladores de Hardware" en el panel de navegación a la izquierda. Enlaces a temas de ayuda específicos para esa categoría aparecen en el panel de visualización principal.

9 Haga clic en un enlace en el panel de visualización principal para ver la información de ayuda para ese tema. Algunas páginas de ayuda pueden darle instrucciones para ejecutar software de Microsoft "Fix It" evaluación para ayudar a diagnosticar y solucionar su problema.

10 Haga clic en "Obtener la ayuda ahora" en la esquina superior derecha de la Página principal de soporte de Vista en contacto con Microsoft Customer service. Identificar qué versión de Vista es en el ordenador para iniciar el proceso, a continuación, identificar la categoría aplicable y su problema cae dentro de la subcategoría. Elija si desea correo electrónico, chat en línea o soporte telefónico, proporcionar su información de facturación y siga las instrucciones para su opción de soporte en línea.

Consejos y advertencias

  • A partir de abril de 2011, correo electrónico y chat soporte ayuda costo $49 y teléfono soportan costo $59. Sin embargo, usted tiene la posibilidad de introducir un número de identificación de producto si usted ha comprado un artículo con una garantía de soporte extendido.