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Cómo manejar una reclamación de PayPal

Cómo manejar una reclamación de PayPal

PayPal es un servicio que conecta a compradores y vendedores, lo que permite el fáciles y seguros de pagos por servicios, sitio web de compras y subastas. Cuando un comprador está satisfecho con los productos o servicios que reciben, presentar una reclamación a PayPal. PayPal actúa como un intermediario y trabaja con el comprador y el vendedor para llegar a una solución. Si usted es un vendedor y haber recibido una reclamación de PayPal contra usted, asegúrese de que darle a PayPal la información necesaria para cerrar la reclamación.

Instrucciones

1 Inicie sesión su cuenta de PayPal. Haga clic en "Centro de resolución".

2 Haga clic en "Vista abrir casos" para que aparezca una lista de reivindicaciones y conflictos abiertos.

3 Haga clic en el número "ID de artículo / caso" junto a la afirmación de que desea trabajar.

4 Lea las instrucciones de PayPal. Se puede pedirá que enviar documentación de apoyo para la afirmación en un correo electrónico o por fax. Exactamente qué tipo de información que usted necesita depende de qué tipo de demanda es.

Consejos y advertencias

  • Leer y responder a la controversia del comprador inicial. Cuando un comprador está satisfecho con los productos o servicios que reciben, es el primer paso para que el comprador presentar una disputa. En este momento, PayPal no está involucrado directamente en la reclamación. Puede detener el conflicto de escalada a una reclamación por reembolso al comprador su dinero.