A menudo desaparece la señal de Internet vía satélite en tiempo inclemente. Una vez que el cielo se despeja, el módem puede colgar o pueden ocurrir problemas. Sólo toma unos pocos minutos de su tiempo para recuperar su módem para arriba otra vez cuando hay una vista sin obstrucciones del cielo. El módem puede requerir un suave arranque, un arranque difícil o incluso puede requerir un apagar y reiniciar para recibir la señal otra vez.

Instrucciones

1 Verifique que su antena parabólica Internet esté libre de escombros, hielo o nieve. Si cubierto de escombros, como ramas y hojas, limpie cuidadosamente sin alterar su posición. Si cubiertos con nieve o hielo, espere a derretir, ya que hay un peligro en la azotea en estas condiciones.

2 Desplácese a la dirección de localizador uniforme de recursos del módem proporcionado por el técnico en el momento de la instalación de satélite. Para la mayoría de los módems de satélite, simplemente copie y pegue la siguiente URL, "http://192.168.0.1/" en la barra de direcciones del navegador Web. La pantalla que aparece tiene el nombre de su módem y el título de "Centro de Control del sistema".

3 Seleccione "Ver el estado del sistema."

4 Nota la pantalla que aparece. Esta pantalla delinea la "fuerza de señal de recibir" y otros datos. Si la intensidad de la señal de recepción es un número bajo, como por ejemplo debajo de 10, significa que hay alguna obstrucción en el cielo entre el plato y el satélite. Generalmente, esto sucede con nubarrones de tormenta excesiva lluvia o tormentas de nieve. Este número aumentará cuando el tiempo se aclara. En estas condiciones no puede obtener la señal del satélite, el Internet.

5 Haga clic en la "prueba de conectividad", en el panel izquierdo de la pantalla. Presione el botón "Iniciar prueba" para validar la conexión vía satélite. Al finalizar, observe la información que aparece en la pantalla. El módem envía paquetes de información entre su plato, el satélite y el centro de la red. Si todo está bien, lo dirá. Si no, continúe con el siguiente paso o siga las instrucciones en la pantalla.

6 Seleccione "Problema solución de problemas" en el panel izquierdo y pulse "Iniciar solución de problemas" siga las instrucciones en la pantalla. Si esto no libera el módem, ir al paso siguiente.

7 Volver a la pantalla principal y seleccione "Reiniciar" el nombre del módem debe aparecer al lado del comando de reinicio. Tenga en cuenta las dos opciones que aparecen, "Reinicio de Hardware" o "Reinicio del Software." El reinicio de software tomará menos tiempo que el reinicio de hardware. Pruebe uno luego el otro, si uno no consigue reiniciar el módem para una señal de Internet vía satélite.

8 Si ninguna de estas opciones de trabajo y esperar al menos un minuto antes de enchufar el módem, desconecte el módem en el. Si esto no funciona, el plato puede necesitar una nueva calibración o existe otro problema de hardware que requiere asistencia de un técnico. Contacto mesa de ayuda del proveedor de servicio del Internet de satélite de otras opciones.