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Cómo utilizar asistencia remota en Windows Vista

Cuando usted necesita ayuda con un problema relacionado con la computadora, puede ser útil permitir que otro acceso al ordenador para que puedan ver directamente el problema que ha encontrado. Si la persona no es inmediatamente cercana, puede utilizar la conexión a Internet y la herramienta de asistencia remota en Windows Vista para permitir que alguien accede a tu ordenador. También puede restringir la otra capacidad del usuario para controlar el ordenador con su teclado o ratón.

Instrucciones

1 Abra el menú "Inicio" del ordenador y abrir la lista de "Todos los programas". Seleccione la carpeta de "Mantenimiento" y abra la aplicación de asistencia remota de Windows. Haga clic en "Invitar a alguien de confianza para ayudarle" a enviar una invitación a otro usuario.

2 Seleccione cómo desea enviar la invitación para el usuario remoto. Si utiliza Microsoft Outlook como su cliente de correo, seleccione "Utilizar correo electrónico para enviar invitación." Si utiliza a un cliente de correo electrónico basado en web, seleccione "guardar esta invitación como un archivo" así que usted puede adjuntar la invitación al correo electrónico.

3 La invitación en la siguiente pantalla el nombre y seleccione una contraseña para restringir el acceso. Además de enviar la invitación, tendrá que informar al usuario remoto de la contraseña. Por correo electrónico la invitación y la contraseña a otro usuario por lo que puede acceder a su computadora.

4 Mantener la aplicación de asistencia remota de Windows abierta para permitir que el usuario remoto acceder a su ordenador. Una vez que se conecta, usted será capaz de controlar las otras acciones del usuario en su computadora. Finalice la sesión haciendo clic en "Cancelar" o "Stop compartir." También puede presionar la tecla "Esc" para terminar la conexión.

5 Para ayudar a alguien con un problema con el ordenador, seleccione "Ofrecen ayudar a alguien" en la pantalla principal de asistencia remota y entrar en el archivo de invitación y la contraseña. Conectará al escritorio de otro usuario.

Consejos y advertencias

  • Elija un usuario remoto que confías y que está bien informado acerca de las computadoras para ayudar a través de asistencia remota.
  • No dan el permiso de otros usuario para controlar el ordenador si no se siente cómodo con la persona que tiene acceso a todos los archivos de la computadora. Puede limitar su acceso a su ordenador por lo que le permite observar solamente.