ubiquitour.com

Cómo crear una página de preguntas frecuentes 1

Un bien escrito preguntas frecuentes (FAQ) página puede ayudar a precalificar a su cliente objetivo, así como ahorrar tiempo de su cliente y usted. Cuando un cliente potencial lee sus preguntas y respuestas, él sabrá más sobre qué esperar de su empresa. Un cliente podrá encontrar una respuesta en el menor tiempo posible si encuentra en la página de preguntas frecuentes. Usted y su personal puede también utilizar como página de referencia de una pregunta rápida y una respuesta.

Instrucciones

1 Crear una lista de preguntas que con frecuencia reciben de sus clientes sobre sus productos y servicios. Lista en el orden y lugar más frecuentes en la parte superior de la lista.

2 Añadir a la lista de preguntas a la parte superior de la página de preguntas frecuentes y el número de cada uno. Como alternativa, puede colocar la letra "Q" y agregar un período o dos puntos antes de cada pregunta.

3 Copiar y pegar el conjunto de preguntas directamente debajo de la lista original de preguntas. Esta es su sección de "Respuesta".

4 Coloque la letra "A" y añadir un período o dos puntos después de que antes de cada respuesta o deja cada pregunta numerada si se numeran las preguntas.

5 Añadir las respuestas directamente debajo de cada pregunta duplicado en la parte inferior de la "Respuesta" de la página de preguntas frecuentes. Colocar una línea en blanco entre cada respuesta para separar cada uno.

6 Agregar hipervínculos el encabezado de cada pregunta en la sección de "Preguntas frecuentes" superior. Al hacer clic, debe aterrizar en el título en la parte inferior de la "Respuesta" en la página de FAQ. Alternativamente, use cuadros desplegables para que cuando se hace clic en una pregunta la pregunta se revelará.

Consejos y advertencias

  • Tener respuestas a las preguntas cortas y concisas. Visitantes del sitio web quieren respuestas directas y tienen un limitado tiempo para leerlos. Si la respuesta requiere más detenidamente contestar, invitan a los visitantes ponerse en contacto con su empresa para obtener más información.
  • Limitar la cantidad de pregunta a 20 pregunta a lo sumo, si es posible. Como pocos como cinco son suficiente si cumplen con su cliente necesita. Demasiadas preguntas pueden ser abrumadoras para los visitantes de digerir a primera vista. Sin embargo, si agrega un buscador a su página de preguntas frecuentes, los visitantes podrán escribir en palabras a una pregunta y encontrar las respuestas a sus preguntas mucho más rápidos.
  • Revisar y actualizar su página de preguntas frecuentes según sea necesario. Información obsoleta a confundir y frustrar a los clientes potenciales.