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Cómo solucionar problemas de un ordenador portátil Compaq

Cómo solucionar problemas de un ordenador portátil Compaq

HP ahora es compatible con el Compaq portátil. Se debe realizar un hard reset como la primera actividad de resolución de problemas. El hard reset corrige muchos problemas con la mayoría de ordenadores portátiles. Si la computadora portátil todavía no arranca o funciona correctamente, tiene varias técnicas de resolución de problemas que se puede utilizar para corregir o reparar su ordenador portátil.

Instrucciones

Hard Reset

1 Desconecte todos los dispositivos periféricos, dispositivos USB y tarjetas de medios conectadas a la laptop.

2 Desconecte el adaptador de CA y retire la batería. Mantenga pulsado el botón de encendido durante un mínimo de 15 segundos para eliminar el sistema de corriente eléctrica.

3 Vuelva a conectar el adaptador de CA a la laptop pero no Reinstale la batería. Pulse el botón de encendido y buscar actividad de la luz LED. Escucha de señales de que la unidad de disco y el ventilador funcionan. Si la computadora no arranque o comienzo pero no está funcionando normalmente, comenzar a investigar el síntoma específico. Si el portátil está funcionando normalmente, cerró el portátil y volver a instalar el paquete de baterías.

No resolución de los problemas de poder

4 Cambio el AC adaptador, cable de alimentación y batería paquete con componentes de trabajo de otra laptop Compaq. Puede utilizar esto para probar la fuente de alimentación si no tiene ninguna actividad de la luz LED o la pantalla permanece negra después de encender el portátil.

5 Conecte el adaptador de CA y localizar el portátil "Botón." El "botón de Reset" está en un agujero situado en la parte inferior del portátil. Inserte un clip para pulsar el "botón de Reset" y mantenga presionado durante aproximadamente cinco segundos reiniciar el notebook. Presione el botón de encendido para iniciar la computadora portátil para asegurarse de que funciona correctamente.

6 Descargar e instalar actualizaciones de controladores, utilidades, sistema operativo, aplicaciones y dispositivos asociados a su ordenador portátil. Visita los Web de HP, Compaq y Microsoft y utilizar la pestaña "Controladores o descargas" o la función de "Búsqueda" para encontrar los controladores y descargas aplicables para su ordenador portátil. Describir su portátil especial o número de modelo para comenzar a buscar actualizaciones.

Solucionar problemas de pantalla y problemas de Hardware

7 Conecte un monitor externo para probar si la pantalla y otros dispositivos externos están defectuoso o mal conectado a la laptop. Presiona "Fn" + "F5" para cambiar entre la pantalla de monitor y ordenador portátil. Si el monitor externo funciona, reiniciar el portátil y revisar todos los mensajes de error que aparecen en la pantalla de la laptop. Estos mensajes de error serán visibles en una pantalla negra. Visite los sitios web de HP, Compaq y Microsoft para información relacionada con los mensajes de error. Siga todas las sugerencias con respecto a la resolución de los mensajes de error.

8 Encender el portátil, inmediatamente Presione y mantenga presionada la tecla "F2" o "F10". Se abrirá la pantalla de configuración del BIOS. Presione la tecla "F9" para restaurar el BIOS a las condiciones predeterminadas. Reinicie la laptop y grabar cualquiera en pantalla mensajes de error que pueden aparecer. Estos mensajes indican conflictos entre el firmware, BIOS y dispositivos externos. También recibirás instrucciones para entrar en BIOS y cambiarán la configuración adecuada para resolver los conflictos de hardware. Si el portátil se enciende correctamente, visite los sitios web de HP, Compaq y Microsoft y descargar todas las actualizaciones de controladores, utilidades, firmware, sistema operativo y software de aplicación pertinentes.

9 Pulse la tecla de encendido, inmediatamente Presione y mantenga pulsada la tecla "Esc" para acceder al entorno de interfaz de Firmware Extensible (EFI). Sólo ordenadores portátiles que ejecutan Windows 7 y Vista utilizan EFI. En la pantalla de menú de inicio de EFI, navegar con las teclas tab y flecha y siga todas las instrucciones para acceder a diagnósticos del sistema y ejecutar la puesta en marcha de prueba, la prueba de memoria y la prueba de disco duro. Después de ejecutar estos diagnósticos, resetear la BIOS a las condiciones predeterminadas. Si el portátil se enciende correctamente, visite los sitios web de HP, Compaq y Microsoft y descargar todas las actualizaciones de controladores, utilidades, firmware, sistema operativo y software de aplicación pertinentes.

Resolver pantalla azul y temas similares

10 Haga clic en "Inicio", "Panel de Control" y "Agregar o quitar programas". Siga la pantalla instrucciones para quitar cualquier recientemente instalación software que puede estar causando una pantalla azul. Lo mismo se aplica si el portátil no continuar el arranque después de que aparezca la pantalla del logotipo de Windows, o si la laptop se reinicia constantemente sin preguntar.

11 Haga clic en "Inicio", "Panel de Control"Sistema"y puedes abrir el" Administrador de dispositivos "para observar si todos los dispositivos estén correctamente instalados. Si observa un signo de interrogación amarillo, haga clic en el dispositivo y haga clic en el botón "Actualizar controladores". Además, haga clic en el dispositivo y haga clic en "Enable", si es posible. Reinicie el equipo portátil para determinar si esto resuelve el problema.

12 Vuelva a instalar las aplicaciones o dispositivos sólo después de que ha actualizado los controladores, utilidades, firmware y BIOS. Visite el sitio web de Compaq y Microsoft para descargar las actualizaciones adecuadas.

Recuperar el portátil a su estado Original

13 Inserte un disco de recuperación en la unidad de CD/DVD para restaurar su ordenador portátil a su estado original. Este disco podría ser un CD o DVD y puede involucrar más de un disco. Realizar esta acción solamente si han fallado todos los métodos de solución de problemas. Siga todo en pantalla instrucciones para restaurar tu laptop a su estado original.

14 Visite el sitio web de HP, Compaq y Microsoft para descargar las actualizaciones para sus controladores, utilidades, firmware y BIOS.

15 Descargar actualizaciones para la aplicación de software antivirus. Ejecute un análisis completo con tu antivirus.

Consejos y advertencias

  • Consulte la sección solución de problemas de su usuario o Manual de servicio. Si no tienes el manual, visitar el sitio web de Compaq o HP y descargue el manual apropiado para tu ordenador particular.
  • Póngase en contacto con un técnico de reparación certificado si usted determina que su laptop no tiene poder.
  • Realizar diagnósticos de hardware adicional Si escuchas sonidos pitidos. Éstos son códigos de sonido. Realizar diagnósticos de firmware y hardware adicional si ves luces parpadeando pero el sistema operativo no se carga. Estos son los códigos de error. Realizar la tarea diagnóstico específica asociada con el código de sonido, mensajes de error de LED o códigos postales que emana de su ordenador portátil. Si no estás familiarizado con estos códigos, comuníquese con un técnico para asistencia.
  • El diagnóstico de los sistemas pertinentes a EFI reside en una partición separada en tu disco duro. Si no es encontrado por EFI, usted recibirá indicaciones para insertar su CD-DVD de restauración-utilidades para crear la partición y las utilidades de la carga.
  • Para Vista y Windows 7, el software de diagnóstico de sistemas controla automáticamente el Hardware, Software y pruebas de memoria.
  • Restaurar tu laptop a su estado original se eliminará toda la información en el disco duro. Crear copias de seguridad, si es posible, de sus archivos personales antes de restaurar tu laptop a su estado original.