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Cómo solucionar una actualización de XP de Microsoft que se bloquea el teclado y el ratón

Windows XP ofrece a los usuarios varios métodos para tratar con las actualizaciones que entran en conflicto con la operación de su teclado y ratón. Utilizar Restaurar sistema para restaurar tu equipo a una configuración anterior, antes de que se instaló la actualización, debe ser intentada primero. Si el teclado y el mouse no funcionan, entonces lo más probable es que no puede acceder a restaurar sistema mientras se ejecuta Windows. Tendrá que reiniciar el equipo en modo seguro. Esto debe omitir la actualización que causó el conflicto y permiten utilizar Restaurar sistema para eliminar del sistema. Otra herramienta de solución de problemas que puede tratar deshaciendo los controladores de mouse y teclado.

Instrucciones

Restauración del sistema a través del modo seguro

1 Apague su computadora y luego comienzan presionando la tecla "F8" inmediatamente y continúe pulsando hasta que aparezca el menú de "Opciones avanzadas de Windows".

2 Utilice las teclas de flecha para seleccionar "Modo seguro" y pulse enter. Windows se reiniciará en modo seguro. Pulse "OK" cuando el descargo de responsabilidad aparece informando que se encuentra en modo seguro.

Si todavía no puede utilizar el teclado o el ratón en modo seguro, iniciar los pasos para la "Restauración del sistema a través del símbolo del sistema", de lo contrario continuar con paso 3.

3 Restaurar sistema abierto clic en el botón "Inicio", luego destacar "Todos los programas", luego "Accesorios", luego "Herramientas del sistema" y haga clic en "Restaurar sistema".

Alternativamente, usted puede abrir Restaurar sistema usando la búsqueda haciendo clic en "Inicio", luego "Buscar." Haga clic en "Todos los archivos y carpetas," escriba "Restaurar sistema" en el cuadro de diálogo y haga clic en "Búsqueda". Haga doble clic en el resultado.

4 Seleccione "restaurar mi equipo a un tiempo anterior" cuando Restaurar sistema se abre y haz clic en "Siguiente". Aparecerá un calendario; las fechas en negrita tienen puntos de restauración.

Haga clic en una fecha y se le mostrará los puntos de restauración disponibles. Seleccione un punto de restauración en una fecha anterior a la actualización que causó su teclado y ratón para congelar y luego haga clic en "Siguiente". Confirmar que la fecha y la hora que seleccionó son correctas y haga clic en "Siguiente". El sistema se reiniciará ahora y restaurarse a una configuración anterior.

Restauración del sistema a través del símbolo del sistema

5 Apague su computadora y entonces, comenzar a presionar la tecla "F8" inmediatamente y continúe pulsando hasta que aparezca el menú de "Opciones avanzadas de Windows".

6 Utilice las teclas de flecha para resaltar "seguro modo con símbolo del sistema" y pulse «Enter». Si se le solicita, seleccione su sistema operativo y pulse «Enter».

7 Inicie sesión el equipo utilizando una cuenta administrativa. Si eres la única persona que tiene una cuenta en su computadora, entonces usted es el administrador; sesión como lo haría normalmente.

8 Escriba "% systemroot%\system32\restore\rstrui.exe" (sin las comillas) en el símbolo del sistema y pulse «Enter».

9 Seleccione "restaurar mi equipo a un tiempo anterior" cuando Restaurar sistema se abre y haz clic en "Siguiente". Aparecerá un calendario; las fechas en negrita tienen puntos de restauración.

Haga clic en una fecha y se le mostrará los puntos de restauración disponibles. Seleccione un punto de restauración en una fecha anterior a la actualización que causó su teclado y ratón para congelar y haga clic en "Siguiente". Confirmar que la fecha y la hora que seleccionó son correctas y haga clic en "Siguiente". El sistema se reiniciará ahora y restaurarse a una configuración anterior.

Manual Roll Back Driver

10 Iniciar el equipo en modo seguro (ver pasos 1 y 2 del "Sistema de restaurar a modo seguro"). Abra el administrador de dispositivos haciendo clic en "Inicio", clic derecho "Mi PC", haga clic en "Propiedades", haga clic en la pestaña "Hardware" y luego haciendo clic en "Administrador de dispositivos".

11 Deshacer el controlador de teclado; Haga doble clic en "Teclado." Usted puede tener más de un teclado enumerado. Haga clic en "teclado PS/2" y haga clic en "Propiedades". Haga clic en la ficha "Controlador" y haga clic en "deshacer controlador," haga clic en "Sí" cuando se le solicite. Reinicie el equipo, si se le solicita hacerlo.

12 Deshacer el controlador de ratón; Haga doble clic en "ratones y otro señalando dispositivos." Usted puede tener más de un dispositivo listado. Haga clic en un dispositivo y haga clic en "Propiedades". Haga clic en la ficha "Controlador" y haga clic en "deshacer controlador," haga clic en "Sí" cuando se le solicite. Hacer esto para todos los dispositivos listados. Reinicie el equipo, si se le solicita hacerlo.

Consejos y advertencias

  • Imprima o copie abajo de estas instrucciones antes de intentar reiniciar el equipo.
  • Si el problema no se resuelve después de la restauración del sistema; Repita los pasos anteriores y restaurar a un momento anterior. Si restaurar tu ordenador a un tiempo anterior no corrige el problema, manualmente hacer retroceder sus conductores. Si manualmente deshaciendo tus drivers no corrige el problema, buscar ayuda profesional.
  • Si restaura un sistema de punto no se ha establecido anteriormente, usted no será capaz de utilizar Restaurar sistema. Siga las instrucciones para restaurar manualmente los controladores.