ubiquitour.com

Cómo solucionar problemas de forma remota de otro PC

Cómo solucionar problemas de forma remota de otro PC

Diversos problemas se presentan cuando se trabaja con un ordenador. A veces ya no se abre aplicaciones, comienza a funcionar lentamente o se reinicia repetidamente. Si un amigo o miembro de la familia tiene estos problemas, considere la posibilidad de solución de problemas de su ordenador sin realmente estar allí. Con unos simples consejos, usted aprenderá cómo solucionar problemas de otro ordenador.

Instrucciones

TeamViewer

1 Visite la página de inicio de TeamViewer para iniciar la solución de problemas. Una vez que ha abierto la página, haga clic en "Start completo versión-que es libre" botón para iniciar la descarga. Haga clic en el botón "Guardar archivo" en la ventana emergente. Abra la aplicación TeamViewer haciendo doble clic en el archivo descargado. Usted tendrá dos opciones para elegir cuando se configura la aplicación de TeamViewer. La primera opción instalará completamente el programa en su ordenador. Si algo no harías esto, seleccione la segunda opción que te permitirá utilizar el programa TeamViewer sin instalarlo.

2 Haga clic en "Siguiente" para avanzar. También se le pedirá que ingrese información acerca de cómo se usará TeamViewer. Si usted ha decidido instalar la aplicación, elegir entre una instalación normal o para que inicie con Windows. Con la no instalación de TeamViewer, haga clic en "Ejecutar". Todavía serás capaz de solucionar problemas de un ordenador remotamente. Comience la sesión de resolución de problemas mediante la apertura de la aplicación de TeamViewer. Escoge una de dos opciones para conectar a alguien. El primero requiere que a la otra persona de su ID de TeamViewer y su contraseña. El otro le permite iniciar una sesión de solución de problemas al entrar su ID asignado y seleccione un comando. Algunos comandos para elegir incluyen "Soporte remoto", "Presentación", "Transferencia de archivos" y "VPN".

3 Asesorar a otro usuario de la computadora para navegar a la página de TeamViewer y haga clic en el botón "Únete sesión". Una ventana emergente aparecerá para que guarde el archivo en su sistema informático. Después de esto se ha hecho, la aplicación de TeamViewer se abrirá automáticamente con su ID y contraseña personal para la sesión. Esta información se necesitará tanto de sus equipos para comunicarse con los demás. Pide a la otra persona su ID de TeamViewer y la contraseña.

4 Introduzca la información en la sección "Crear sesión" de la ventana de TeamViewer. Elija "Soporte remoto" para empezar a controlar y solucionar problemas de su computadora. Haga clic en "Conectar a socio" para comenzar. Cuando se le pida, escriba la contraseña de sesión y haga clic en "Inicio de sesión." En unos pocos segundos, una ventana emergente aparecerá y le permiten controlar todas las funciones de la computadora. Informar a la otra persona a sentarse y dejar que siga los pasos de solución de problemas necesarios para arreglar su sistema informático.

5 Pulse el enlace de "Extras" y elegir entre las opciones disponibles. Seguimiento de toda la sesión de solución de problemas haciendo clic en "Registro". Si desea comunicarse con la otra persona, seleccione "Chatear" para comenzar a hablar. Seleccione "Acciones" para llevar a cabo un reinicio remoto del sistema informático o incluso para cambiar de lado con la otra persona. Añadir archivos informáticos necesarios desde el ordenador al otro equipo escogiendo "Transferencia de archivos." Aparecerá una ventana que representa su equipo y el suyo. Haga clic en la "X" cuando haya terminado completamente. La sesión finalizará inmediatamente.

SkyFex

6 Desplácese a la página de SkyFex para inscribirse para una cuenta nueva. Haga clic en "Registro" situado en la parte superior de la página. Entrar en detalles tales como una dirección de correo electrónico, nombre, información de contacto y contestar algunas otras preguntas. Después de registrarse para su cuenta, usted recibirá un correo electrónico confirmando su registro. Haga clic en el enlace de activación incluido en el correo electrónico para obtener acceso completo a su cuenta SkyFex.

7 Entra en tu cuenta de SkyFex desde la Página principal ingresando su dirección de correo electrónico registrado y contraseña. Haga clic en el botón morado de "Ofrecer asistencia" cuando termine. Se le inmediatamente pedirá para instalar el complemento "SkyFex Remote Assistant experto" para su navegador Internet Explorer.

8 Asesorar a la persona que está ayudando a visitar skyfex.com para obtener un "cliente ID" específico para la sesión de resolución de problemas (ver enlace en recursos). Usted necesita para solucionar los problemas con su sistema informático. Ha recibido el "ID cliente", entrar en el lugar apropiado en la parte superior de su ventana SkyFex y haga clic en "Conectar cliente" junto a él. Podrás ver al instante el escritorio de la otra persona.

9 Solicitud de control de computadora de la otra persona haciendo clic en "Control remoto". Se enviará una solicitud a ellos, y tendrá que aceptarlo. La versión gratuita de SkyFex tiene un límite de tiempo para proporcionar asistencia. Si quieres que las sesiones sin limite de tiempo, adquirir la versión pro. Elija "Iniciar Chat" en la parte superior de la página, si quieres tener una línea abierta de comunicación. Intercambio archivos desde su ordenador a ellos haciendo clic en "Enviar archivo". Se enviará un mensaje automático a la otra persona para ellos hacer clic en "Sí".

10 Realizar los cambios necesarios en el sistema por lanzar aplicaciones, eliminarlas o cambiar la configuración. Cuando haya terminado de solución de problemas, haga clic en "Desconectar el cliente" y luego "finalizar sesión." Escriba su opinión personal sobre la sesión en el espacio disponible y enviarlo a SkyFex.

Consejos y advertencias

  • Siempre utilizar una conexión a Internet al realizar solución de problemas basadas en web.
  • No hacer cambios de sistema a un ordenador a menos que estés seguro de los resultados.